Offene Forderungen sind nicht nur unangenehm, sondern können auch ganz schnell zu Liquiditäts-Engpössen führen. Dabei gibt es sinnvolle Alternativen zu Inkasso und Rechtstreit.

Das große Massenproblem "Zahlungsmoral"

Ob Autowerkstatt, Zahnarzt, Rechtsanwalt oder Großhändler - jeder Unternehmer kommt früher oder später in die Situation: Forderungen bleiben aus, Rechnung werden nicht bezahlt. Das ist zunächst ein großes Ärgernis, kann aber im Extremfall auch zur eigenen Illiquidität führen. Nach unserer Erfahrung sind vor allem mittelständische Firmen sehr stark davon betroffen.
Zahlungsverzug ist daher keineswegs ein Kavaliersdelikt - der gesamtwirtschaftliche Schaden durch nicht bezahlte Rechnungen wird von Experten beispielsweise auf rund 50 Milliarden Euro geschützt!

Das sollten Sie zunächst generell berücksichtigen:

• Sorgfoltige Einräumung von Zahlungszielen
  Seien Sie sorgsam im großzügigen Vergeben von Zahlungszielen. Andere Anreize wie zB. Skonto sind hier meist deutlich sinnvoller. 
• Zügige Rechnungsstellung
  Zögern Sie nach Fertigstellung der Leistung nicht sofort ihre Rechnung zu stellen. Korrekte und vollständige Angaben sind dabei  die wichtigste Absicherung gegen Zahlungsverzögerung oder -Verweigerung.
• Überwachung der Zahlungseingänge
  Überwachen Sie Zahlungstermine und Beträge regelmäßig. Ein Kunde erwartet pünktliche Lieferung - sie können also getrost auch pünktliche Zahlung erwarten.
• Organisation des Mahnwesens
  Nach Gesetzeslage sind Schuldner auch ohne Mahnung bereits 30 Tage nach Rechnungserhalt in Verzug geraten. Sie sollten dennoch bereits vorab erinnern und nach �berschreiten auf Optionen (s.u.) hinweisen.

Was tun, wenn die Forderungen dennoch offen bleiben?

• Immer wieder nachfragen:
  Fragen Sie ganz gezielt nach, warum die Rechnung trotz einwandfreier Lieferung oder Leistung noch nicht bezahlt ist.
• Verständnis zeigen aber hart in der Sache bleiben:
  Zeigen Sie Verständnis für die Situation Ihres Geschäftspartners. Lassen Sie sich aber nicht einwickeln: Wenn Sie selbst durch den Zahlungsverzug Ihres Kunden in die Bredouille geraten, ist niemandem geholfen.
• Verbindliche Zusagen abfordern:
  Verlangen Sie eine verbindliche Zusage, bis wann Sie mit einer Zahlung rechnen können. 
• Evtl. Teilzahlung vereinbaren:
  Sollte Ihr Kunde dieses Versprechen nicht machen können, akzeptieren Sie - falls das für Sie tragbar ist - eine Teilzahlung oder bieten Sie einen Zahlungsaufschub gegen Verzinsung in Höhe des offiziellen Verzugszinssatzes an. Der liegt laut § 288 BGB bei Geschäften mit Verbrauchern fünf Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. 
• Pfandoption aufzeigen:
  Viele Schuldner bekommen zwar bei der Bank keinen Kredit eingeräumt, haben aber durchaus bewegliche Vermögensgegenstände wie beispielsweise Autos und andere Fahrzeuge. Weisen Sie auf Pfandfinanz hin und darauf, dass der Schuldner hierbei  sofort bezahlen kann ohne Einschränkungen in Bezug auf seine Beweglichkeit zu haben. (mehr)
• Hart bleiben / Androhung Mahnbescheid:
  Machen Sie unmissverständlich klar, dass Sie bei einer Verletzung der Vereinbarung einen Mahn- und Vollstreckungsbescheid erwirken und Ihre Forderung gerichtlich durchsetzen werden. Als Profi wird Ihr Kunde dafür Verständnis haben: Er hält es bei seinen eigenen Kunden ja auch nicht anders

Klassische Beispiele bei denen wir Kunden helfen konnten:

• Autowerkstatt / Reparaturauftrag
  Ein Kunde der eine Autowerkstatt besitzt, hatte einen Rep. Auftrag für ein Fahrzeug. Nach der Rep. Sagte der Auftraggeber er könne nicht zahlen. Darauf hin  stellte der Werkstattbesitzer Kontakt zu uns her  damit wir den PKW seines Auftraggebers in Pfand nehmen und er somit seine offene Rechnung bezahlt bekam.
• Rechtsanwalt / Prozesskosten
  Eine Frau hatte einen Prozess gegen einen Bauunternehmer der bei ihr gefuscht hatte. Sie gewann den Prozess und der Bauunternehmer mu� nun zahlen. Allerdings dauert das sehr lange bis die Forderung eingetrieben ist und so riet ihr der sie vertretende Rechtsanwalt sich an uns zu wenden und ihr Fahrzeug ein Volvo XC90 bei uns per Sale & Rent Back zu mieten. Der Anwalt sagte ihr auch, dass sie alle durch die Miete bei uns entstehenden Kosten auf den Schuldner um legen kann.